NSI recrute un(e) consultant fonctionnel (parlant FR et Ang) afin d'intégrer son équipe CRM (D365) de Liège.
Notre société est l'une des leaders dans l'IT et l'implémentation de logiciels qui connait une croissance continue depuis plusieurs années. Notre business Unit ERP connait elle aussi un succès grandissant. L'équipe MS Dynamics signe de nombreux projets et dans ce cadre nous recherchons de nouveaux collaborateurs expérimentés avec un affect pour des tâches techniques occasionnelles.
Missions
Votre fonction consiste à écouter et analyser les besoins de nos clients dans de nombreux domaines notamment la gestion des relations clients, le Marketing, le service après-vente ou la planification (Field Service).
Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de développement en fournissant les spécifications à développer. Vous serez également amené à configurer le logiciel Dynamics 365, former les utilisateurs mais aussi assurer le support au-delà des phases d'implémentation des projets clients.
Profil
- Soit un Bachelier en Gestion ou dans un domaine équivalent, soit un Bachelier en Informatique,
- Minimum 3 ans d'expérience comme consultant fonctionnel applicatif ou comme analyste,
- Connaissance avancée des outils MS Office (Word, Excel et PowerPoint) et une bonne rédaction,
- Une bonne connaissance de l'anglais tant oral qu'écrit (minimum B2).
Une connaissance dans un ou plusieurs des domaines suivants constitue un grand avantage
- Les processus de vente, la gestion des relations clients, le Marketing, le service après-vente ou la planification (Field Service),
- Microsoft Dynamics 365, l'écosystème Microsoft, Odoo ou un autre logiciel similaire,
- Les outils Microsoft tels que Power Apps, Power Automate ou Power Platform.
Tâches
- Analyser les besoins clients en termes de processus et de solution CRM,
- Conseiller les clients et construire une cartographie des processus,
- Réaliser la description des processus métiers et la manière d'y répondre via le logiciel,
- Proposer des solutions fonctionnelles et décrire les demandes de changements (DC),
- Configurer, paramétrer et tester le système,
- Rédiger la documentation,
- Assurer la formation des utilisateurs et le support Go live/post Go live.
Savoir-être attendu
- ÊTRE autonome, efficace et organisé avec le respect des timings,
- Avoir une communication aisée et professionnelle,
- ÊTRE naturellement orienté client et résultat,
- Savoir gérer les situations conflictuelles et faire preuve d'une communication adaptée en fonction des situations,
- ÊTRE moteur, proactif et doté d'un bon esprit d'équipe
- Avoir une attitude en 'bon PERE de famille'
Localisation : Liège (Awans) avec des déplacements ponctuels en clientèle en Wallonie et Bruxelles
NSI vous offre
- Un véritable défi dans un groupe en pleine expansion,
- Une rémunération à la hauteur de vos compétences,
- Des projets intéressants dans des technologies passionnantes avec des équipes solidaires et dynamiques,
- La possibilité de développer en permanence vos capacités tant au niveau technologique, que fonctionnel ou managérial.
Si vous vous retrouvez dans ce profil, envoyez-nous votre CV le plus rapidement possible
via le bouton ci-dessous.